|
Link
to us!!!
|
| ข่าวเศรษฐกิจ / วงการก่อสร้าง |
|
|
|
|
| กำชัย หลุยยะพงศ์ "ไทวัสดุไม่จำเป็นต้องชนะทุกสนาม" |
|
สัมภาษณ์พิเศษ
ตลาดโมเดิร์นเทรดวัสดุและของตกแต่งบ้านแบรนด์ "ไทวัสดุ" ของตระกูลจิราธิวัฒน์ หากนับอายุก่อตั้งเมื่อ 30 ม.ค. 53 ปีนี้ก็จะเป็นปีที่ 6 ใช้เวลาเติบโตก้าวกระโดดในช่วง 4 ปีแรกด้วยจำนวน 40 สาขา และมาผ่อนคันเร่งในช่วง 2 ปีหลังที่มีการเปิดใหม่เพิ่มเพียงปีละ 1 สาขา ล่าสุดเซ็นทรัล กรุ๊ปปรับนโยบายใช้เครือข่ายธุรกิจในเครือเพื่อซัพพอร์ตธุรกิจค้าวัสดุรูปแบบบิ๊กบ็อกซ์ โดย "กำชัย หลุยยะพงศ์" ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บจ. ซีอาร์ซี ไทวัสดุ ให้สัมภาษณ์ในโอกาสเปิดสาขาใหม่ทำเลพระราม 2 เมื่อเร็ว ๆ นี้
- เรื่องใหม่ในปีนี้
หลังชะลอการเปิดสโตร์เพราะหลายปีที่ผ่านมาขยายสาขาค่อนข้างเยอะ มีที่ดินซื้อเก็บไว้ระดับหนึ่ง ต้องกลับมาดูสเกลของการลงทุนสาขา ปีนี้เปิดสาขาเดียวที่พระราม 2 ตอบโจทย์ธุรกิจในยุคปัจจุบัน ก่อนจะเปิดมีการวิเคราะห์เรนจ์โปรดักต์ ตอบสนองโฮมโอว์นเนอร์ (เจ้าของบ้าน) มากขึ้น
สัดส่วนกลุ่มลูกค้าเป้าหมายยังเป็นเจ้าของบ้าน 70% กลุ่มช่างและรับเหมา 30% แต่ยอดขายจะเปลี่ยนไป เช่น แต่ก่อนกลุ่มช่างมาซื้อของ ขนขึ้นรถแล้วรีบเข้าไซต์งาน ตอนนี้ช่างจะมีพฤติกรรมเลือกซื้อของอย่างอื่นเพิ่มด้วย รวมทั้งกลุ่มเจ้าของบ้านมีความรู้มากขึ้นก็ร่วมเลือกซื้อสินค้ากับช่าง นี่คือการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างจากอดีต
นอกจากปรับฟอร์แมตสโตร์ไทวัสดุแล้ว บริษัทปรับประสิทธิภาพด้านอื่น ๆ เช่น ขยายคลังสินค้า เดิมใหญ่อยู่แล้วต่อไปต้องขยายและใช้ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งสินค้าเซ็นทรัล ฮาร์ดไลน์ กรุ๊ปเราดูแลธุรกิจพาวเวอร์บายด้วย เราขยายคลังเยอะ แต่ไม่ใช่เพื่อการเก็บสต๊อก แต่เพื่อเพิ่มลานกระจายสินค้า ไม่ใช่ซื้อของมาเก็บนะ แต่จะรับสินค้าแล้วกระจายต่อเลย
- คลังสินค้าทำซีโรสต๊อก
ไม่ครับ ธุรกิจอย่างไทวัสดุสิ่งสำคัญต้องมีของให้ลูกค้า เช่น หลอดไฟ เจ้าของบ้านซื้อทีละ 2-3 หลอด แต่ลูกค้าช่างซื้อทีละร้อยหลอด เราต้องมีสต๊อกบางจำนวนให้สามารถรองรับลูกค้าได้ตลอดเวลา
- กลยุทธ์สาขาล่าสุด
พระราม 2 เป็นสาขาที่ 42 ปรับดีไซน์ใหม่คอนเซ็ปต์ซิตี้สโตร์ รีไซซ์เหลือ 15,000 ตร.ม. เป็นไซซ์คอมแพ็กต์กะทัดรัด เดินไม่เหนื่อย จากปกติสโตร์มีไซซ์ 20,000-24,000 ตร.ม. ปรับปรุงบรรยากาศร้านให้เดินสบาย อุณหภูมิใกล้เคียงกับเดินห้าง จัดเลย์เอาต์ให้หยิบของหาของง่าย
อีกเรื่องคือ เดิมมีบัตรสมาชิก "ไทการ์ด" ล่าสุดตอนต้นปีลูกค้าเมมเบอร์การ์ดในเครือรวมเป็นบัตร "เดอะวันการ์ด" ทำให้มีลูกค้ารวม 11.1 ล้านคน จากเดิมบัตรไทการ์ดมี 1 ล้านสมาชิก สิทธิประโยชน์บัตรเดอะวันการ์ด ลูกค้าไทวัสดุซื้อสินค้าแล้วใช้แต้มแลกซื้อของได้ทุกช็อปในเครือเซ็นทรัล แต่บัตรเรา 100% คือบัตรช่าง การคิดพอยต์ 50 บาท ได้ 1 คะแนน นำ 800 คะแนน แลกเงินสดได้ 100 บาท ซื้อวัสดุจากเราแล้วสะสมยอดซื้อ ตัวช่างไม่ได้มาแลกซื้อก็ให้คนในครอบครัว ภรรยา หรือลูกสาวเอาคะแนนไปใช้ก็ได้ (ยิ้ม)
สโตร์ไทวัสดุเองตั้งแต่จุดเริ่มต้น วางโพซิชันนิ่ง ควบคุมงบประมาณให้มีค่าใช้จ่ายต่ำ ให้สามารถทำสินค้าราคาถูกให้ลูกค้าได้ เรามี 3 หมื่นเอสเคยู มีแคมเปญคืนเงินส่วนต่าง เราปรับราคาเป็นกลยุทธ์ทั่วไปที่ธุรกิจทำอยู่ แต่เทรดิชั่นนอลสโตร์ทำไม่ได้ ซื้อของเกิน ขาด ผิด ให้คืนภายใน 30 วัน ทุกวันนี้เรามั่นใจได้ว่ามาเหอะ คุ้มแน่นอน
- ภาวะการแข่งขัน
วัสดุก่อสร้างแข่งขันสูง เราวางกลยุทธ์เป็นผู้นำการแข่งขันตั้งแต่เริ่มต้น แต่ไม่จำเป็นต้องไปชนะทุกที่ ตลาดต่างจังหวัดมี 35 สาขา การขายมีซีซันนอลโลว์ซีซั่นก็ช่วงหน้าฝน ทำเพาะปลูกช่วงทำเกษตรกรรมแรงงานก็คืนถิ่น ขาดแคลนคนก็ต้องนำเข้าแรงงานจากเออีซี ซึ่งโมเดิร์นเทรดค้าวัสดุหัวใจอยู่ที่รีเทลเลอร์ ต้องสร้างความแตกต่าง มีสิ่งที่เซอร์ไพรส์ลูกค้าตลอดเวลา เราเพิ่งรับรางวัลร้าน มอก.ในกลุ่มสินค้าโครงสร้างของกระทรวงอุตสาหกรรม การันตีสินค้าได้มาตรฐานทุกอย่าง โอกาสของไทวัสดุคืออยู่ในเครือเซ็นทรัล คอนเน็กต์ลูกค้าสร้างโพเทนเชียล คนที่ไม่เคยเป็นก็ทำให้เป็นลูกค้า |
ที่มา [ ประชาชาติธุรกิจ ] วันที่ 15-09-2559
|
|
|
|
|
