|
Link
to us!!!
|
| ข่าวเศรษฐกิจ / วงการก่อสร้าง |
|
|
|
|
| SCG Experience พลิกโฉมเปิดบริการ Consult Online แห่งแรกในประเทศไทย ฟรีออฟชาร์จ |
|
SCG Experience เดินหน้าสร้างสรรค์ประสบการณ์เรื่องบ้านให้กับกลุ่มผู้บริโภค ปรับภาพลักษณ์โซนใหม่เติมเต็มความพึงพอใจในการเลือกวัสดุก่อสร้าง พร้อมส่งนวัตกรรม Consult online บริการปรึกษาเรื่องบ้านจากผู้เชี่ยวชาญฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ตอกย้ำภาพตัวจริงที่ปรึกษาเรื่องบ้านที่ให้บริการแบบครบวงจร
นายชัชวาลย์ เศรษฐบุตร กรรมการผู้จัดการบริษัทเอสซีจี เอ็กซพีเรียนซ์ จำกัด กล่าวว่า ในปีนี้ SCG Experience พร้อมทำการตลาดในเชิงรุกมากขึ้นภายใต้กลยุทธ์ Consumer Centric หรือมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งตลอดสามปีที่ผ่านมา ในฐานะเพื่อนคู่คิดเรื่องบ้าน เราได้รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ที่มาใช้บริการและวิเคราะห์ความต้องการเพื่อนำมาเป็นแนวทางหลักในการนำเสนอบริการและสรรหานวัตกรรมใหม่เพื่อตอบสนองความพึงพอใจของผู้บริโภค
รวมถึงการปรับภาพลักษณ์แต่ละโซนใหม่ และเปิดบริการ Consult Online แห่งแรกในประเทศไทย ซึ่งเป็นการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาช่วยสร้างประสบการณ์แก่ผู้บริโภคให้รอบด้านในเรื่องบ้านและที่อยู่อาศัย
การปรับภาพลักษณ์ครั้งใหญ่ของแต่ละโซนใน SCG Experience เกิดขึ้นภายใต้แนวคิด Renovate Based on Customer Insight จากเดิมที่มุ่งเน้นไปยังความสวยงามในรูปแบบการจัดแสดงสินค้าเป็นหลัก ได้ปรับเปลี่ยนให้มีการจัดวางและนำเสนอที่คำนึงถึงความสะดวกในการใช้บริการ และพฤติกรรมการใช้งานที่เกิดขึ้นจริงมากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้สัมผัสประสบการณ์เรื่องบ้านที่แท้จริง โดยได้เริ่มทยอยปรับมาตั้งแต่ปี 2011 และต่อเนื่องจนครบทุกโซนในปีนี้
นอกจากนี้ SCG Experience ยังได้เสริมหลากหลายบริการที่สอดคล้องกับความต้องการและไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้บริการมากขึ้น อาทิ ในโซน XP Library ที่ได้จัดเตรียม E-book ไว้ให้บริการเพิ่มเติม การพัฒนาข้อมูลและรูปแบบเว็บไซต์ www.scgexperience.co.th ใหม่ที่สร้างให้เป็นชุมชนออนไลน์ ซึ่งในปัจจุบันมีผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เฉลี่ย 120,000 เพจวิวต่อเดือน
รวมทั้งการเปิดบริการรูปแบบใหม่ Consult Online แห่งแรกในประเทศไทย บริการให้คำปรึกษาเรื่องบ้านผ่านทาง Video Conference แบบใกล้ชิด โดย "Dream Driver Team" สถาปนิกผู้เชี่ยวชาญของ SCG Experience เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับเจ้าของบ้านที่ต้องการผู้รู้จริงมาช่วยร่างจินตนาการให้เป็นภาพ, คลายข้อสงสัย และแก้ปัญหาเรื่องบ้าน
ซึ่ง Consult Online เป็นช่องทางหนึ่งในบริการให้คำปรึกษาเรื่องบ้านจาก SCG Experience นอกเหนือจากการเข้ามาสอบถามด้วยตัวเอง และโทรศัพท์มาสอบถาม โดยผู้สนใจสามารถขอใช้บริการได้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด
เพื่อให้บริการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคครอบคลุมมากขึ้น SCG Experience ยังมีแผนเพิ่มสาขาแห่งใหม่ ที่เมกะบางนา
ซึ่ง SCG Experience @ Mega Bangna จะเป็นสโตร์ที่ล้ำที่สุดในประเทศไทย โดยพร้อมเปิดให้ผู้สนใจเข้ารับคำปรึกษาเรื่องบ้าน และสัมผัสกับประสบการณ์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยีการนำเสนอสุดไฮเทคที่ไม่เหมือนใครตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2555 เป็นต้นไป |
ที่มา [ ประชาชาติธุรกิจ ] วันที่ 28-03-2555
|
|
|
|
|
