|
Link
to us!!!
|
| ข่าวเศรษฐกิจ / วงการก่อสร้าง |
|
|
|
|
| "แกรนด์โฮมมาร์ท" สร้างเซอร์ไพรส์ Experiential Marketing |
|
เป็นปรากฏการณ์ใหม่ของวงการค้าวัสดุที่ทำเอาหลายคนอึ้ง !
เมื่อเอเย่นต์ยักษ์วัสดุรายใหญ่ "แกรนด์ โฮมมาร์ท" ประกาศเปิดตัวออกบูทเป็นครั้งแรกในงานสถาปนิก"49
นอกจากความคึกคักและสีสันที่เกิดขึ้นแล้ว แกรนด์โฮมฯยังใช้ "ประสบการณ์" ความเก๋ามาสร้างเซอร์ไพรส์จนเรียกเสียงฮือฮาได้มากที่สุดของงานก็ว่าได้
โดยเฉพาะโชว์ไฮไลต์ "กระเบื้องบุผนังที่แพงที่สุด" ตารางเมตรละ 1.3 แสนบาท ซึ่งเป็นกระเบื้องนำเข้ายี่ห้อหรู "NERORECH LAPPA TO" จากประเทศอิตาลี ฝังด้วยคริสตัลเกรด A ของ Swarovski ขนาดตัวอย่างแค่ 10 ตารางเมตรก็ปาไปแล้วร่วมล้านกว่าบาท กลายเป็น "ทอล์กออฟ เดอะทาวน์" ของเศรษฐีเมืองไทยไฮโซฯไปโดยปริยาย
รวมถึงผู้เข้าชมงานนับหมื่นๆ คนที่แห่แหนแย่งเข้ามาดูกระเบื้องราคาเว่อร์ จนพื้นบูทแกรนด์โฮมฯทรุดไป 2 เซนติเมตร
ถือเป็นความสำเร็จที่เอเย่นต์เจ้านี้ได้ไปเต็มๆ
ตามติดด้วย "รางวัลชนะเลิศ" ประเภทบูทสวยงามที่คณะกรรมการจัดงานและสมาคมสถาปนิกสยามฯโหวตคะแนนให้
"ก่อนที่เราจะออกบูท เราก็ให้โจทย์ดีไซเนอร์ไปว่าจะทำยังไงให้บูทเราสวยและแตกต่าง" ประไพ ทยานุวัฒน์ สะใภ้เล็กของแกรนด์โฮมฯ บอกกับ "ประชาชาติธุรกิจ"
ในที่สุดสถาปนิกฟรีแลนซ์ที่มีชื่อเล่นว่า "จู๋" ก็ไม่สร้างความผิดหวังให้กลุ่มแกรนด์โฮมฯ แถมยังทำให้ชื่อของตัวเองดังระเบิดเถิดเทิงในชั่วข้ามคืน ถึงขั้นเจ้าตัวต้องปิดมือถือหนีความดัง
"ถ้าสังเกตให้ดี บูทเราเด่นตรงที่มีฝ้าเพดาน และเน้นการเดินสายไฟมิดชิด เมื่อคนเดินเข้ามาแล้วจะรู้สึกเหมือนเข้ามาในบ้าน ตรงนี้ล่ะที่ต่างกับบูทอื่น" ประไพเฉลย
นอกเหนือจากลูกเล่นของกระเบื้องประดับคริสตัลและการตกแต่งชุดครัว สุขภัณฑ์ กระเบื้องหลายรุ่นหลายยี่ห้อเป็นไอเดียนำร่องของการแต่งบ้านสมัยใหม่
ขณะที่สามีเธอ "ราชัญ ทยานุวัฒน์" ยืนภูมิใจอยู่ข้างๆ ในฐานะผู้อยู่เบื้องหลังไอเดียออกบูท โดยมีน้องชาย "นายแพทย์ประดิษฐ สินธวณรงค์"
ซีอีโอ "เดคคอร์มาร์ท-แกรนด์โฮมมาร์ท" เป็นโต้โผ
ท่ามกลางแขกเหรื่อที่มาชื่นชมผลงานอย่างคับคั่ง อาทิ ศิริกาญจน์ ศักดิเดชน์ ภาณุพันธ์ ณ อยุธยา, พิจิตรา บุณยรัตนพันธ์, ม.ล.ภาวิณี สันติศิริ, กวีพันธ์ เอี่ยมสกุลรัตน์และภรรยา, อรรถสิทธิ์ ดำรงรัตน์, ศักดา โควิสุทธิ์ (นายกสมาคมรับสร้างบ้าน), ชัยยศ เอี่ยมอมรพันธ์ (แฟรงค์จิวเวอรี่) ฯลฯ
ส่วนปาร์ตี้ทำอาหารจุ๊กจิ๊กๆ เป็นเสน่ห์ปลายจวักจาก "พล ตัณฑเสถียร" ดาราหนุ่มที่มาพร้อมกับชุดครัวนำเข้าเมเล่
เมื่อสรุปถึง "เส้นชัย" และ "กว่าจะถึงวันนี้" ของแกรนด์โฮมมาร์ท "มาลี ทยานุวัฒน์" ด่านหน้าผู้มากฝีมือในการขาย บอก "ประชาชาติฯ" ไว้อย่างน่าสนใจว่า
"มีหลายคนถามเราว่า คิดยังไงที่มาออกบูทงานสถาปนิก พี่คิดแค่ว่ามันถึงเวลาแล้ว เพราะตอนนี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนเร็ว เราเองก็ต้องเปลี่ยน จากที่เคยขายแค่หน้าร้านก็ต้องหาช่องทางการตลาดใหม่ๆ มาเสริม เพราะสินค้าในเครือเราหลากหลายขึ้น ทันสมัยขึ้น จุดนี้กระมังที่เรามาลงตัวกับงานสถาปนิก"
"มาลี" อธิบายว่า ผู้บริโภคหรือสถาปนิกที่มาในงานล้วนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อและเลือก
เมื่อพวกเขาเดินเข้ามาในบูท GHM (Grand Home Mart) จากเดิมตั้งใจว่าจะซื้อสินค้าสักอย่างที่เขาหมายปองไว้
แต่เอาเข้าจริงๆ เมื่อเดินเข้ามาข้างในและได้เห็นสินค้าใหม่ที่เราตั้งใจตกแต่งอย่างสุดฝีมือ ในนาทีนั้นพวกสถาปนิกหรือเจ้าของบ้านอาจจะมี need (ความต้องการ) ที่เกิดขึ้นมาใหม่
สุดท้ายลูกค้าก็จะซื้อสินค้าของเรามากกว่าหนึ่งชิ้นก็เป็นได้
ทั้งหมดไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็น "ประสบ การณ์" ของแกรนด์โฮมฯ ที่ตั้งใจทำการตลาดแบบฉีกแนว หรือที่เรียกว่า experential marketing (EM) คือทำของจริงให้ดู ทำของสวยให้เห็น
โดยเน้นการโน้มน้าวใจให้ลูกค้าเกิดจินตนาการและตัดสินใจซื้อสินค้าด้วยความสุขและเต็มใจที่จะควักกระเป๋า โดยไร้ข้อกังวลใดๆ ทั้งสิ้น
เพราะแกรนด์โฮมฯชูคอนเซ็ปต์ "บริการหลังการขาย" เป็นตัวปิดเกม ชื่อเสียงของ GHM จึง ดังไปทั่ว นอกเหนือทำเลสาขาที่เคยเปิดทั้งพงษ์เพชร รัตนาธิเบศร์ และรามอินทรา
เป็นกลยุทธ์การตลาด+การขายที่คุ้มค่าจริงๆ
|
ที่มา [ ประชาชาติธุรกิจ ] วันที่ 11-05-2549
|
|
|
|
|
